Terminales Pinpad — guía del responsable
Alta y opciones de los datáfonos (recibo automático y «No permitir efectivo») y qué hacer cuando algo no cuadra. El cobro día a día está en la guía del personal.
Las capturas son del navegador (DD-12-07). Cuando haya fotos del editor en el local se sustituyen.
1. Dónde se configura
Siempre en la aplicación habitual (app.), no en el datáfono.
Ruta: local → dispositivos del servicio de impresión → Terminal de pago.
El datáfono (ptf.) no tiene pantallas para dar de alta terminales, cambiar el recibo automático ni bloquear el efectivo.
2. Alta de un terminal
Datos:
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| Nombre | El que verá el personal (y la lista del TPV) |
| Dirección | Del servicio de impresión de ese aparato. En un datáfono Android suele ser el propio aparato |
| Puerto | Por defecto 8887 |
| Clave de API | Opcional. Si la pones, no se puede leer después (solo «Sin clave» / «Clave configurada»). Sin clave el cobro funciona igual, salvo que Paytef la exija en ese parque |
Vínculo (Datáfono):
- El aparato tiene que haber iniciado sesión en
ptf.(así aparece en la lista). - Elige su nombre.
- Un nombre solo puede estar en un terminal, y un terminal en un nombre.
- Si el datáfono pierde los datos del navegador y vuelve a usar el mismo nombre, recupera el vínculo sin que hagas nada.
Sin vínculo, ptf entra y avisa, pero no cobra.
3. Recibo automático
Dos interruptores en la ficha del terminal:
- imprimir al pagar en metálico
- imprimir al pagar con tarjeta
Qué sale y qué no:
| Situación | ¿Papel solo? |
|---|---|
Cobro con tarjeta / efectivo en ese ptf, con el interruptor on | Sí, en el datáfono |
| Devolución | Nunca |
| Pago mixto | Nunca |
| Cobro desde el TPV de caja | No por esta vía |
Si el personal pulsa Ticket, el recibo sale a petición (barra, si hay; si no, el datáfono).
Tras un cobro, el datáfono no debe escupir un segundo papel del propio Paytef. Si pasa, avisa.
4. «No permitir efectivo»
Interruptor en la ficha del mismo terminal.
- En ese
ptfdesaparecen metálico, mixto y parcial. Tarjeta y cuenta siguen. - El TPV de caja no se bloquea: ahí el efectivo sigue.
- Cada datáfono aplica el suyo. Dos aparatos pueden tener la opción distinta.
- Si cambias el interruptor con un ticket abierto, el datáfono lo recoge al actualizar.
Un datáfono sin vincular no cobra (ni efectivo ni tarjeta).
5. Problemas habituales
| Qué se ve | Causa habitual | Qué hacer |
|---|---|---|
| «no está vinculado» | Alta sin elegir datáfono, o nombre distinto | Vincular el nombre con el que entra ptf |
| «Ya hay un datáfono conectado con este nombre» | Dos aparatos o una sesión vieja | Confirmar si es el mismo; si no, cambiar el nombre |
| Nombre duplicado en el local | Permitido; ptf pide confirmación si hay otra sesión activa | Un nombre = un vínculo |
| No se puede cobrar / «No hay servicio de cobro» | Servicio de impresión parado o mal dirección/puerto | Arrancar el servicio; revisar ficha |
| «El datáfono está ocupado» | Otro cobro (este u otro puesto) | Esperar. No se encola |
| Ticket «pendiente de comprobar» | Se cortó la red o se cerró a mitad | Menú ⋯ del aviso: consultar, marcar pagado o no pagado. No cobrar otra vez a ciegas |
| Aviso de que no parece un datáfono | Tablet u ordenador en ptf | Aviso, no bloqueo. El cobro puede fallar si no hay pinpad |
| «no conectado» en la lista del TPV | Ese ptf no tiene sesión | Se puede elegir igual; si falla, el cajero ve el error del cobro |
| Clave de API puesta y el cobro no arranca | El servicio actual no envía la clave | Quitar la clave o esperar a que el servicio la soporte |
6. Qué no se configura en el datáfono
En ptf el personal no da de alta terminales, no toca recibo automático, no bloquea el efectivo, no gestiona productos ni camareros.
Zoom y cambio de local (si tiene varios) sí están en ptf. El resto, aquí.
Pie: el personal usa ptf-personal. Detalle técnico: ptf-app.